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對(duì)于企業(yè)的IT信息部門來(lái)說(shuō)，確保IT系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行是IT部門義不容辭的責(zé)任，但I(xiàn)T系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠是相對(duì)的it技術(shù)外包，取決于企業(yè)的IT投資和投資回報(bào)率。當(dāng)今企業(yè)IT系統(tǒng)運(yùn)維面臨多重壓力：一方面，IT部門人員少、系統(tǒng)多、任務(wù)重；服務(wù)業(yè)。

越來(lái)越多的企業(yè)傾向于將單個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施和一些非核心系統(tǒng)的運(yùn)維外包給IT運(yùn)維服務(wù)商。但外包是一把雙刃劍。外包的用處在于可以為企業(yè)灌輸技術(shù)和人才，幫助企業(yè)擺脫繁雜的IT運(yùn)維業(yè)務(wù)，有效的外包可以讓企業(yè)更好地專注于核心業(yè)務(wù)。而IT外包也不是一件容易的事。如果處理不當(dāng)，除了不能帶來(lái)預(yù)期的收益外，還會(huì)變成噩夢(mèng)和致命的災(zāi)難。

首先，如果企業(yè)對(duì)自己的核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)沒有明確的區(qū)分和認(rèn)識(shí)，事先不知道自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里，一味追求IT運(yùn)維外包的時(shí)尚，容易導(dǎo)致核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生變化。外包損失。

其次，IT外包雖然可以降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量it技術(shù)外包，但也面臨很多風(fēng)險(xiǎn)。首先是信息安全風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)企業(yè)都有商業(yè)秘密。在將IT系統(tǒng)特別是核心信息系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)維工作外包給IT服務(wù)商之后，如何保證企業(yè)的商業(yè)秘密文件不外泄是一個(gè)重點(diǎn)考慮的問題。激勵(lì)措施。為此，CIO在外包時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎行事，積極防范風(fēng)險(xiǎn)。

第三，為了使 IT 服務(wù)成為商品，必須制定一套規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束買賣雙方。如何評(píng)估、簽訂協(xié)議、品控和定價(jià)都是潛在的“風(fēng)險(xiǎn)”。據(jù)悉，IT外包也面臨著IT管理復(fù)雜、軟件、知識(shí)產(chǎn)權(quán)匱乏以及IT外包服務(wù)商自身健康成長(zhǎng)等風(fēng)險(xiǎn)。

IT運(yùn)維外包并不意味著甩掉包袱。 IT外包就是把專業(yè)的事情委托給專業(yè)的人。是企業(yè)在自身IT技術(shù)實(shí)力不足時(shí)采用的一種方法。外包專業(yè)工作后，公司的CIO不再是項(xiàng)目的配角，而始終是項(xiàng)目的所有者。要控制結(jié)果，不能僅僅依靠紙質(zhì)協(xié)議將所有責(zé)任轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，必須始終對(duì) IT 負(fù)責(zé)，對(duì)運(yùn)維外包項(xiàng)目的監(jiān)督、初始檢查項(xiàng)目和總體方向。

因此，企業(yè)在做出IT運(yùn)維外包決策之前，需要在風(fēng)險(xiǎn)、成本、功效和效率之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

來(lái)自：運(yùn)維組

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