it技術(shù)支持工程師目前分為it技術(shù)支持專員和it技術(shù)支持工程師，二者都需要掌握相關(guān)的工作內(nèi)容，

1、根據(jù)客戶需求定制it解決方案。

2、提供it軟硬件方案評估方案，客戶驗收方案。

3、參與客戶日常it維護。

對it技術(shù)支持工程師的日常工作要求，主要是，

1、具備一定的軟硬件基礎(chǔ)知識；

2、較好的溝通能力和團隊協(xié)作精神；

3、靈活的處理問題的能力，積極主動，有責(zé)任心。

一般應(yīng)該要有技術(shù)功底it技術(shù)支持，客戶培訓(xùn)之后基本上要開始搞一些it的技術(shù)支持工作，然后再跟進最終的技術(shù)交付，不過這個跟一個公司大小的有關(guān)，有些比較大的公司，技術(shù)總監(jiān)負責(zé)軟硬件這塊，交付流程上有些會比較麻煩，

rs：你說的it是指什么？支持還是售后，售前的內(nèi)容，可能客戶和你沒啥關(guān)系，你只要會搞前端配置就行了，推銷技術(shù)書都是扯淡。

讓老板能看到你的價值。不用擔(dān)心以后工資低。我會說剛?cè)肼氂蝎C頭聯(lián)系我跟我談待遇么。

老板需要的是一個會干活兒的it技術(shù)支持，但是錢更多的工程師。有些老板就是那種能拿到你好處但是又不想給你好處的傻子。所以建議你慎重選擇你的第一個選擇。你的那些同學(xué)中，水平強的有幾個？有些直接去做管理層了，你同學(xué)中有幾個能達到管理崗位的。同學(xué)中有幾個能在團隊里有主導(dǎo)和權(quán)威的。你工作中不管有多少問題，老板不會看到，老板看到你太閑了。

我會建議你想一個合理的離職條件，想一個保證你自己不被裁員的離職條件。如果你跟老板談合理的離職條件，你要表達你的誠意，不能開口就是辭職。但是你又要有能力，很有能力，三個月以內(nèi)你是不會被裁員的。能做到這些的建議你離職吧。老板是喜歡有能力的，但是又不能太容易的那種。離職很簡單，給offer就是。簽約就是。工資等你離職來結(jié)算。你現(xiàn)在沒發(fā)展，不知道能不能發(fā)展。發(fā)展也有風(fēng)險。大企業(yè)比較難以鍛煉能力。小企業(yè)靠氛圍和資歷。

我原來做it咨詢顧問，首先要理解這個行業(yè)，其次就是你要懂這個行業(yè)的人心。這樣你才能做好這個服務(wù)。it咨詢顧問一般稱為it架構(gòu)師。所以這個技術(shù)必須要懂，當然最基本的像是網(wǎng)絡(luò)，linux，看看這些書不要求你懂，最基本的要掌握linux。基本的安裝和配置，每一個安裝操作下面的配置文件，文件格式的轉(zhuǎn)換等等。還有每一個常用的軟件還有它的安裝配置環(huán)境搭建。

還有在虛擬機上虛擬一個電腦運行運行，基本的集群管理還有常用的排查問題的方法和技巧。還有就是通過搭建網(wǎng)絡(luò)站點模擬客戶，一般的有個企業(yè)防火墻做服務(wù)器端口隔離，一些日志上報，基本的滲透測試。還有就是。