it服務模式的前景似乎大有可為。然而事實上，行業的瓶頸依然明顯。簡單來說，就是it的運維成本依然是擺在眼前的一塊大山。傳統軟件企業將it轉變為it服務，顯然有實際的可行性，畢竟這是幫助企業提升運行效率的價值。但運維卻依然是巨大的市場空間。傳統軟件運維的三大核心任務。是診斷故障it服務，控制性能瓶頸和監測系統安全。

故障都是可以通過運維模型解決的，當性能瓶頸被切分出來，監測或安全上存在安全隱患被通過運維模型阻斷，也依然有足夠大的空間讓維護解決。唯一的解決辦法就是升級并重裝部署不可靠硬件，但換一臺裝一臺可能是不夠快的。互聯網企業的模式恰恰相反，上線的產品只需要做運維模型解決，然后維護或者重構重裝即可。這也決定了互聯網企業對于運維的技術要求非常高。

對于中小企業來說，過高的運維成本極易打擊其可持續發展的信心。在發展初期，一切皆可能。后期，怎么快怎么來，是互聯網企業“三板斧”的核心服務內容。——分割線it服務具有技術壁壘，挑戰企業能否具備相應的技術支撐。針對it服務，以人員培訓、傳統it架構、saas等模式，本質上屬于軟件系統開發、設計與服務、運維三個層次。

it服務是以企業自己或外部的顧問為核心服務提供商。顧問服務包括人員培訓，saas按功能模塊收費，適用于特定企業。軟件開發是互聯網企業最主要的生存環境和要素it服務，隨著互聯網企業的技術自動化程度不斷提高，軟件研發費用會越來越高。軟件架構就是打包軟件和代碼出售給用戶的服務。但有很多it服務的客戶根本沒有熟悉的服務提供商，軟件架構也就相對比較簡單。

隨著企業規模的擴大，軟件架構會越來越復雜，往往分出不同的業務需求。這就導致應用系統體量逐步變大，上線時間也會拖延。運維與銷售之間的關系是技術與銷售的博弈，其中企業對客戶、銷售對服務商、服務商對企業三方面的期望都很迫切。從企業角度來看，it服務的模式中，買進供應商沒有銷售提成，買進去人家就是企業最好的服務。

但一個服務實際運作的價值有限，所以買進去后不需要銷售找到用戶、賣出去的更不需要。但企業內部也會有銷售與it服務之間的博弈，如果it服務良莠不齊，如何盡快把產品價格拉到與產品毛利匹配的水平呢？除了熟練的售前或售后服務能力外，it服務商需要強化過硬的技術和產品服務能力，所以說這一塊的技術壁壘是it服務領域的核心競爭力。傳統的軟件設計管理流程是按照老產品功能模塊拆分，有很強的復用性，對于定制化的應。