物理產業在各國國民經濟中占有重要地位it運維技術，是許多國家的基礎產業和支柱產業。 實體工業的發展速度和規模直接影響到社會經濟各部門，世界化學產品年產值已超過1.5萬億澳元。 實體工業門類復雜、工藝復雜、產品多樣，是污染大戶，生產中排放的污染物種類多、數量大、毒性大。 同時，化工產品在加工、儲存、使用、廢棄物處理等各個環節都可能形成大量有毒物質，影響生態環境，危害人體健康。 實體產業的可持續發展對于人類經濟社會的發展具有重要的現實意義。

客戶簡介

新康化工（北京）有限公司總部位于中國北京，是全球運營的指揮中心； 它在亞洲和美洲設有分支機構。 此外，在全球27個國家和地區設有代理商。 憑借其技術能力和貨運量的不斷增長，業務遍布全球。

客戶痛點

化工企業的快速發展對IT提出了更高的要求。 IT產品的不斷涌現如何支撐公司的發展？ 如何統一管理和支持多分支IT架構； 升級、遷移等一系列問題促使客戶緊急尋求專業的IT服務商來解決。

瀾夢計劃

藍夢團隊與總部IT進行了多次現場溝通，深入了解了北京總部與國外分公司的架構，以及美國分公司如何統一到北京總部進行管理。 IT的現狀，員工的訴求，都被總結記錄在書中。 經過幾天的溝通和現場實地考察，我對XNK的整個IT架構有了清晰的認識。 瀾夢團隊基于XNK現有IT站點和收集到的信息，對整個團隊進行分析，綜合1000+客服案例的經驗，出臺如下解決方案：

2人上門服務提供現場技術支持，并配備多語種二線支持人員，為客戶提供快速響應的IT服務；

配備資深、經驗豐富的服務總監和現場督導人員，確保現場運維團隊的服務質量；

積極配合客戶快速完成日常運維服務以外的項目支持，保障客戶正常業務和客戶利潤

憑借瀾夢20年+行業經驗，客戶運維成本持續提升至人均150多臺服務設備； 基于ITIL的統一流程管理使客戶能夠確保在發生故障時業務不受影響。 讓客戶沒想到的是，服務臺+現場運維服務解決了多分支終端用戶99%以上的IT問題，讓客戶超越了預期的SLA。

我們還為XNK提供以下服務

顧客評論

藍夢團隊所表現出的專業精神，以及站在我們的角度思考和解決問題it運維技術，都超出了我們公司的預期。 由此，IT運維管理實現了全球統一，達到了SLA標準，這對我們公司有很大的幫助。 大的。

——新康化工

藍夢于2002年成立于北京，旨在為企業提供IT外包、IT采購、弱電工程、安防監控、系統集成、網絡安全、云服務、設備租賃、互聯網接入、網站制作、軟件定制等服務。停止”信息服務解決方案。

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