服務外包（ ）：組織將原本由自己完成的非核心業務全部或部分剝離，委托其他組織完成。

服務外包分類：

(1）信息技術外包(,ITO)

(2）業務流程外包 (, BPO)

(3）知識流程外包（KPO）

(4）云計算（云）

①軟件即服務（-as-a-，SaaS）

②基礎設施即服務（-as-a-服務器運維外包服務器運維外包，IaaS）

③平臺即服務（-as-a-，PaaS）

1、按IT外包程度劃分：

(1）整體外包

(2）選擇性外包

2、通過外包關系：

(1）營銷關系外包

(2）合作協議外包

(3）中間關系外包

3、按戰略意圖：

(1）信息系統改進外包

(2）業務增強外包

(3）業務開發外包：

①出售現有的 IT 資產

②開發新的IT產品和服務

③創建新的營銷流程和渠道

④ 建立基于 IT 的新業務。

4、按價值中心法劃分：

(1）成本中心外包

(2）服務中心外包

(3）以投資為中心的外包

(4）利潤中心外包

IT外包的優勢

(1）對尋求外包 IT 的公司的好處

①企業部門資源重新配置，非IT業務投資力度加大。

②有利于信息技術人才不足的企業獲得最好的最新技術。

③降低信息技術服務成本。

(2）IT公司提供外包服務的好處

①外包業務產業的形成有利于專業信息技術廠商的成長。

②規模化運營，降低信息技術服務成本，提高服務效率。

③外包業務的集中有利于知識和軟件在不同企業間的復用。