企業 IT 應該如何發展？鑒于IT外包的變化，IT交付應該如何調整？根據劍橋大學出版社的 CIO Mark 的說法，中型出版商正在從傳統印刷向數字出版轉型，而這一舉措對于這家擁有近 500 年歷史的機構來說是一個相當大的進步。劍橋大學出版社主要出版學術期刊和相關書籍，其英語語言課程和教育商務書籍銷往世界各地。大部分銷售來自英國以外。公司有大量的外包業務，其中很多在海外。馬多克斯說，公司使用四種主要的外包類型，隨著外包計劃的成功it外包，他們在過去五年中一直在增加外包離岸業務。" 我們有傳統的外包模式。我們選擇購買外包服務來控制規模和降低成本。我們不需要體驗我們的差異化，如果我們所有的競爭對手都使用相同的服務，我會很高興。”他說。“這種形式的外包是一種享受，你有一個非常清晰的界面，可以讓你衡量它。我們用這種方式做各種事情，比如托管。”該公司還采取了在海外設立湖北IT公司的模式。他們第一次使用這項服務是在菲律賓馬尼拉，大約五年前開始，當時有40名員工專注于軟件開發和測試以支持他們的在線數字產品。目前，其服務團隊擁有 250 多名員工，預計到 2015 年底將超過 300 人。我們選擇購買外包服務來控制規模和降低成本。我們不需要體驗我們的差異化，如果我們所有的競爭對手都使用相同的服務，我會很高興。”他說。“這種形式的外包是一種享受，你有一個非常清晰的界面，可以讓你衡量它。我們用這種方式做各種事情，比如托管。”該公司還采取了在海外設立湖北IT公司的模式。他們第一次使用這項服務是在菲律賓馬尼拉，大約五年前開始，當時有40名員工專注于軟件開發和測試以支持他們的在線數字產品。目前，其服務團隊擁有 250 多名員工，預計到 2015 年底將超過 300 人。我們選擇購買外包服務來控制規模和降低成本。我們不需要體驗我們的差異化，如果我們所有的競爭對手都使用相同的服務，我會很高興。”他說。“這種形式的外包是一種享受，你有一個非常清晰的界面，可以讓你衡量它。我們用這種方式做各種事情，比如托管。”該公司還采取了在海外設立湖北IT公司的模式。他們第一次使用這項服務是在菲律賓馬尼拉，大約五年前開始，當時有40名員工專注于軟件開發和測試以支持他們的在線數字產品。目前，其服務團隊擁有 250 多名員工，預計到 2015 年底將超過 300 人。如果我們所有的競爭對手都使用相同的服務，我會很高興。”他說。“這種形式的外包是一種享受，你有一個非常清晰的界面，可以讓你衡量它。我們用這種方式做各種事情，比如托管。”該公司還采取了在海外設立湖北IT公司的模式。他們第一次使用這項服務是在菲律賓馬尼拉，大約五年前開始，當時有40名員工專注于軟件開發和測試以支持他們的在線數字產品。目前，其服務團隊擁有 250 多名員工，預計到 2015 年底將超過 300 人。如果我們所有的競爭對手都使用相同的服務，我會很高興。”他說。“這種形式的外包是一種享受，你有一個非常清晰的界面，可以讓你衡量它。我們用這種方式做各種事情，比如托管。”該公司還采取了在海外設立湖北IT公司的模式。他們第一次使用這項服務是在菲律賓馬尼拉，大約五年前開始，當時有40名員工專注于軟件開發和測試以支持他們的在線數字產品。目前，其服務團隊擁有 250 多名員工，預計到 2015 年底將超過 300 人。公司還采取在境外設立湖北IT公司的模式。他們第一次使用該服務是在菲律賓馬尼拉，大約五年前開始，當時有 40 名員工專注于軟件開發和測試，以支持他們的在線數字產品。目前，其服務團隊擁有員工250余人，預計到2015年底將超過300人。公司還采取在境外設立湖北IT公司的模式。他們第一次使用該服務是在菲律賓馬尼拉，大約五年前開始，當時有 40 名員工專注于軟件開發和測試，以支持他們的在線數字產品。目前，其服務團隊擁有員工250余人，預計到2015年底將超過300人。

馬尼拉中心目前擁有 18 個獨立的小型團隊，提供廣泛的內部服務。據介紹，這種模式屬于“性價比高，離職率低，加薪沒那么夸張”。但也有缺點。也就是說，管理需要時間和精力。“他們是我自己公司的團隊，我仍然需要我來管理他們。” 該公司選擇的第三種模式是在印度的離岸軟件開發，在加爾各答和海得拉巴設有開發中心。這是兩個非常大的印度 IT 服務提供商，在兩個中心都有大約 50 人。加爾各答中心負責為出版商的學習管理平臺提供支持，該平臺是全球大約 100,000 人使用的英語語言資源。" 基于某些訪問技能，我們考慮將這個管理平臺放在加爾各答，而不是馬尼拉。涉及到一個特定的技術堆棧，我認為我無法在馬尼拉以足夠快的速度處理它，”他說。“我們已經與供應商建立了長期合作關系，現在已經進入第四個年頭。在海得拉巴，我們內部系統外包已經進入第三個年頭了。”他補充說。第四個模式是傳統外包和湖北IT公司的混合。出版社剛剛通過業務流程外包運營，共享同一棟辦公樓。在海得拉巴與其現有團隊。“我們有一個宏偉的發展計劃，要在年底前將團隊從 10 人擴大到 100 人。我們是外包內部系統的第三個年頭，”他補充說。第四種模式是傳統外包與海外湖北IT企業的混合。該出版社剛剛通過業務流程外包運營，與現有團隊共享位于海得拉巴的同一棟辦公樓。“我們有一個宏偉的發展計劃，要在年底前將團隊從 10 人擴大到 100 人。我們是外包內部系統的第三個年頭，”他補充說。第四種模式是傳統外包與海外湖北IT企業的混合。該出版社剛剛通過業務流程外包運營，與現有團隊共享位于海得拉巴的同一棟辦公樓。“我們有一個宏偉的發展計劃，要在年底前將團隊從 10 人擴大到 100 人。

“ 說過。他說，該模式使用印度的合作伙伴幫助招聘使用傳統供應商/客戶模式的公司，但如果公司愿意，也可以改為湖北IT。他建議首席信息官考慮外包和離岸外包的選項，以便能夠“真正定義您的業務目標，而不僅僅是考慮降低成本。” “考慮問責制并確保團隊對離岸勞動力擁有領導所有權，”他說。添加。“企業與離岸團隊建立關系需要時間。“零售業正在迅速而積極地轉向數字客戶服務，導致其 IT 部門一分為二。今天，零售 IT 團隊將出現，其中一部分可能會選擇外包以支持他們的傳統遺留系統，而在 -屋，精通并了解業務的團隊專注于通過數據交付面向客戶的應用程序并了解客戶行為。該公司的 IT 和電子商務主管約翰說，零售世界正在發生巨大變化。“客戶開始以不同的方式與我們互動，這也讓 IT 開始走向企業的前沿。”他說。大約 50% 的客戶首先通過網站與公司聯系，其余 50% 通過一家實體店，但75%的最終交易仍然在店內完成。這些客戶行為的變化意味著企業內部的IT必須改變。相關資源不能再專注于維護公司系統的運行it外包，但必須專注于吸引客戶。說過，過去，商品主要通過顧客親自到店銷售，在大街上完成。但今天，它是關于吸引客戶，這意味著更好地了解客戶。“我們知道，在我們的零售行業中，企業的 IT 功能也可能非常不同。這需要以分析為基礎，并以智能的方式理解和使用數據。“日常 IT 運營和強大的解決方案將由外包供應商提供。” "